LILLA' di Micheli Nadia - Brescia, Provincia di Brescia

Melina L.

1 stella perché 0 non é possibile! Fatto un ordine a Novembre, siamo arrivati a dicembre e ordine mai ricevuto! Alla faccia dell' 1/3 giorni di consegna. Non rispondono al cell e nemmeno alle e-mail. Procederò con denuncia dato che sono stata truffata!

Silvia D.

Ho ordinato 3 prodotti per la prima volta su questo sito. Mi sono stati consegnati dopo una decina di giorni. Dopo una settimana dall’ordine non avendo notizie dell’ordine ho scritto un messaggio e mi hanno risposto prontamente, sono stati molto gentili. Nel pacco arrivato oltre ai prodotti richiesti c’erano tantissimi campioncini…che dire…pienamente soddisfatta!!!

Monica

Sono cliente "virtuale di Lillà Natura ormai da diversi anni, ho trovato il loro e-commerce per caso, perchè cercavo la mia acqua profumata Frais Monde preferita e praticamente introvabile, tranne che da loro, che sono sempre forniti, in più hanno una vastissima scelta tra i prodotti delle migliori marche di erboristeria, i prezzi sono competitivi, ci sono sempre sconti sia tra i prodotti in vendita e sia tramite i codici sconto che vengono inviati via e-mail. Mi sono stupita nel leggere recensioni che si lamentano del servizio clienti, perchè secondo me è uno dei migliori che ho mai trovato, (e io compro tantissimo on line), sono gentilissimi, disponibili, in un periodo in cui non si trovava più la mia acqua profumata preferita, si sono premurati di informarsi subito direttamente con il produttore, e rassicurandomi che sarebbe tornata presto disponibile, e così è stato. Tutti i prodotti che ho ordinato in tutti questi anni sono stati consegnati nei tempi stabiliti e se c'è stato qualche ritardo sono stata avvisata e si sono sempre scusati. Anche se io penso che la gente dovrebbe avere un pò di pazienza e comprensione, spesso i ritardi non sono causati dal venditore, e poi si tratta comunque di prodotti per i quali si può aspettare anche qualche giorno in più, si sopravvive lo stesso! E, infine, la cosa che più amo di questo e-commerce è che ricevo sempre tantissimi campioncini omaggio, ma davvero tanti! Io, se potessi, darei anche più di 5 stelle!

Mara

Ho acquistato su questo sito parecchie volte. Non ho mai avuto problemi. Le frequenti offerte proposte sono molto interessanti. La scelta di prodotti è ampia. Ho sempre richiesto campioni gratuiti e li ho sempre ricevuti. Tanti campioni... A me fanno piacere. Non posso che ringraziare e consigliare di comprare su LILLA'

Francesca V.

Ho fatto un ordine online e si sono dimostrati gentili e disponibili a soddisfare il cliente, risolvendo un piccolo disguido che ha rallentato l'evasione dell'ordine. Il pacco mi è arrivato con tanti campioni. Metto 4 stelle solo per un'esortazione: se si ha un'attività commerciale, specie con vendita online, rispondere al telefono è obbligatorio. E, secondo me, eviterebbe tanti spiacevoli equivoci. Grazie ancora per la vostra gentilezza.

Alberto M.

Fatto e pagato ordine il 28 aprile. Non è arrivato niente ! Impossibile contattarli, non rispondono a email e telefono. Attendo qualche giorno e poi faccio denuncia alla polizia postale. Felice di cambiare giudizio in caso di riscontro.

Pacco arrivato oggi. Ben confezionato e con diversi omaggi prova. Sono passati 24 giorni anzichè i dichiarati 3. Non sarebbe niente di grave in caso di problemi organizzativi se ci fosse adeguata informazione e comunicazione a mezzo telefono e/o email.

Valentina R.

Ho effettuato un ordine giorno 5 maggio. Non ho ancora ricevuto nulla. Ho provato a contattare il servizio clienti praticamente ogni giorno, ho mandato diverse mail ma non mi hanno mai risposto. Sconsiglio vivamente di acquistare da loro. Se non mi spediranno l’ordine il prima possibile mi toccherà agire per vie legali

Monica

Buongiorno. Ho fatto un ordine il 14 dicembre e pagato. Non è arrivato nulla. Ho scritto e telefonato. Risultato, il nulla assoluto. Se per problemi familiari non riuscite a gestire gli ordini, non dovete accettarli. Mi rivolgerò alle associazioni di tutela dei consumatori in caso non avessi riscontro.