Francesco De Marco & Melania Estetica - Catania, Città metropolitana di Catania

Alice

Pessima esperienza.

Prima dell’appuntamento avevo telefonato per chiedere se fosse possibile ottenere tonalità di biondo freddo – una sfida che non tutti i parrucchieri sanno affrontare – e mi è stato assicurato che erano perfettamente in grado di farlo. Così, ho fissato l’appuntamento per il giorno successivo.
Vengo da un lavoro ben eseguito, realizzato 7 mesi prima in un altro salone, ma attratta dalla promozione “Degradé a 69€” (più 25€ per una spuntatina impercettibile) e dalle foto e dai video pubblicati sulla loro pagina Instagram, ho deciso di provare questo salone. Peccato che, osservando con attenzione, molti dei contenuti risultassero presi da Pinterest e altre fonti – basta guardare gli sfondi per capire che il salone mostrato non corrispondeva a quello reale e non è nemmeno mai lo stesso. Il risultato finale, purtroppo, non aveva nulla a che fare con quanto promesso e quanto mostrato nei vari post.
Avevo sottolineato con estrema chiarezza che non volevo assolutamente riflessi gialli, arancioni o dorati. Se avessi avuto anche il minimo dubbio sul risultato, avrei optato per una semplice piega o un bagno di colore, purché i miei capelli non ingiallissero. Considerando che la mia base è biondo cenere, errare su questo colore la dice lunga.
Schiarisco il mio biondo da oltre 10 anni, tanto da averne ormai una minima conoscenza seppur non professionale, adeguata da sapere cosa voglio e posso fare sui miei capelli. Ma quando, dopo la posa con le stagnole e lo shampoo, mi sono guardata allo specchio, sono rimasta sconcertata: alla radice comparivano striscioline dorate e arancioni, con un effetto che ricordava le meches anni 2000 – per carità, striscioline sottili quanto basta da non sembrare una zebra, ma comunque inaccettabili.
Ho espresso subito il mio malcontento, con garbo, educazione e persino imbarazzo, cercando di mascherare la mia delusione nella speranza che il risultato non fosse davvero quello che avevo espressamente chiesto di evitare. La risposta ricevuta?
“È solo una tua impressione perché i capelli sono bagnati, fidati. Poi, nel caso non ti piacessero… ce ne faremo una ragione. Comunque, per arrivare al risultato che vuoi, devi tornare entro un mese per fare lo starlight.”
A capelli asciutti il risultato si è rivelato esattamente come temevo. E indovinate cosa hanno osato aggiungere?
“COSÌ SONO PIÙ VIBRANTI.”
Ma nessuno ha chiesto capelli VIBRANTI! Io volevo un biondo freddo, pulito, non un’interpretazione personale fatta di supercazzole e giustificazioni. Pago per ottenere ciò che desidero, non per ascoltare scuse insulse.
E SCUSA? Dopo essermi fatta rubare 90€ sarei dovuta “tornare entro un mese per pagare un’ulteriore trattamento per raggiungere la tonalità richiesta step by step?”
Per uscire dal vostro salone nuovamente avvilita, scontenta e delusa?
Mi sono sentita truffata e presa per stupida. Nei giorni successivi ho dovuto convivere con un colore che non rispecchiava minimamente quanto avevo richiesto, fino a quando, dopo un mese di disagio e sentendomi sciatta e trasandata, mi sono rivolta a un altro salone (mai provato prima). Quest’ultimo, a parità di prezzo, non solo ha cercato di sistemare il danno – attenuando le striscette arancioni e dorate– ma ha raggiunto finalmente il risultato che desideravo (anche se, a malincuore, si intravedono ancora dei residui del precedente disastro, camuffati quanto più possibile).
A mai più.
P.S. Dopo che il signor Francesco se ne farà una ragione, spero che si faccia anche una ragione di questa recensione. Ho riflettuto a lungo prima di scriverla, ma è giusto avvisare altre persone: non si possono prendere in giro le persone che si concedono uno sfizio con sacrificio, aspettandosi un risultato all’altezza della spesa. E soprattutto, se un cliente esprime chiaramente il proprio disappunto, la risposta non può essere “ce ne faremo una ragione.” Che modi sono? Se non avessi pagato dato il lavoro COMPLETAMENTE SBAGLIATO, ve ne sareste fatti una ragione? Imparate a essere onesti con voi stessi e con le vostre capacità: c’è sempre tempo per migliorare.

Denise M.

Ottima esperienza, professionalità e qualità, super soddisfatta del mio nuovo look, staff super cordiale e gentile ♥️⭐

Valeria

Ottimo servizio, personale cordiale e disponibile. Sono cliente da circa 6 anni e non sono mai rimasta delusa. Ora che li conosco così bene direi che hanno un valore aggiunto.... Grande attenzione alle esigenze personali dei clienti, soluzioni personali e professionali

Concetta A.

ottima impressione. Servizio eccellente. Risultato oltre le mie aspettative. Nonostante sia andata di sabato in una fascia oraria solitamente affollata, sono uscita in perfetto orario x rientrare a lavoro. taglio e piega perfetti......professionalità, cordialità e gentilezza....grazie

Lina Z.

Competenti e professionali

Melina T.

Ottimo Parucchiere☺️👌

Noemi M.

Rosita I.