DOK Supermercati - Lecce “Via Archita da Taranto” - Lecce, Provincia di Lecce

Oz M.

Se l'antipatia e la mancanza di professionalità e rispetto per il cliente avessero un volto, sarebbe quello dei dipendenti di questo supermercato. Lanciano i prodotti dopo averli scannerizzati, ti buttano addosso lo scontrino inducendoti a fare i salti mortali per prenderlo, decidono loro se darti una o due buste e quindi quanto farti pagare, si rivolgono male come se fossero lì solo per farti un favore. Ehi, notizia dell'ultima ora: se lavorate è solo grazie ai clienti che comprano nei vostri supermercati. Altrimenti, cambiate aria. Esattamente come farò io non venendo più.

Marina S.

Molto carino il servizio alla cassa. Parcheggio posteriore quasi sempre libero. Buoni prodotti banco frigo e fresco. Migliorerei l'offerta sui prodotti da forno

Alessandro M.

Sono cliente da anni, compro dei gamberoni al discount accanto nemmeno 5 Min e poi faccio la spesa grande alla Dok. Per pochi minuti il tempo di comprare alcuni gamberoni ,parcheggio prima nel parcheggio Dok e poi ritorno a fare la spesa , addirittura parcheggiando un motorino. Con scontrini alla mano per di più.
Ho spiegato alla signora ,tutto ciò di quanto scritto ,che non ha voluto che parcheggiassi ,senza comprendere,anche se ho spiegato le motivazioni. I miei soldi ho il piacere di spenderli altrove...sono per lavoro in quella zona ,ma da oggi ho il piacere ancora più grande di andare altrove.Accoglienza e comprensione scandalosa ,solo da parte di quella responsabile,perché ad oggi non avevo mai avuto turbative,sono anni che vengo lì ,ma quella responsabile nn l ho mai vista. Non verrò mai più ...e non voglio neanche scuse da parte vostra a questa recensione .

Antonio D.

A seguito della risposta inviatami mi sento di correggere al ribasso la mia valutazione, perché confermate che non risolvete i problemi che causate ai clienti. Purtroppo chi ha risposto alla mia precedente recensione é stato male informato, perché non c'è stato alcun chiarimento con il vostro dipendente, ma ho chiesto e avuto un colloquio con un vostro dipendente, che mi risulta essere il direttore, al quale ho chiesto che la verità la avrebbe avuta solo dalla visione delle videocamere di sorveglianza, e che avrei gradito risposta alla mia mail. Come ho già scritto non é stato dato riscontro alle mie richieste, tantomeno risposta alla mia seconda mail. Pertanto vorrei capire cosa intende affermando "...tutti i nostri clienti vengono trattati con il massimo rispetto..." e, vi prego, mettetemi nei miei panni e comprenderete tutta la mia delusione. Lo so che i clienti li rispettate, ma forse ciò che vi interessa del cliente é la capacità che egli ha circa la potenzialità dell'importo da spendere. Mi chiedete se "desidero ulteriori chiarimenti il punto vendita é a disposizione" le ricordo che i chiarimenti non mi sono stati dati. Forse il punto vendita manca di rispetto, oltre che a me, anche a chi ha risposto alla mia recensione dando informazioni incomplete. Infine vi assicuro che conto di non replicare ulteriormente ad eventuale vostra risposta anche se non rispecchierà la realtà di quanto accaduto, e se avete necessità di contattarmi per ulteriori e sereni chiarimenti avete il mio numero di telefono e la mia mail. Cordiai saluti

Non c'è rispetto per il cliente. Metto il voto 2 per fare media: Zero secco per il rapporto con il cliente e lo dico con dati di fatto, 4 per l'assortimento, l'ordine e la pulizia. In un momento di distrazione del personale addetto alla cassa, distrazione che non deve avvenire quando si maneggia il denaro, hanno trattenuto una somma più alta di quella dovuta. Ho fatto notare ciò ma è stata negata la mia lamentela. Essendo convinto di ciò che era accaduto, ho avuto la pazienza di aspettare il riscontro serale della chiusura della cassa e, in alternativa, visualizzare le immagini delle telecamere di sicurezza con il riscontro di quanto affermavo. Nella serata ho ricevuto la telefonata affermando che la cassa quadrava, pertanto ero io nell'errore, ma essendo convinto di quanto accaduto e non negando la buona fede del personale, ho insistito nel verificare il tutto con le telecamere. Ho anche inviato 2 mail al punto vendita descrivendo quanto accaduto e non ho mai ricevuto riscontro. Della somma non restituitami sono arciconvinto e prendo atto della incapacità del negozio a risolvere il problema causato da loro stessi. In precedenza e per 2 volte non ho potuto usufruire dei buoni sconto perché mancava la connessione internet, e nessuno si é preoccupato di avvisare preventivamente la clientela, con strumenti elementari, ma solo alla cassa e al momento di pagare. La prossima volta lascerò il carrello anche se avrò preso affettati e altri prodotti preparati esclusivamente per me. Per mia comodità continuerò a servirmi, ma controllando analiticamente tutto, a costo di bloccare le casse per vari minuti, perché non hanno la capacità di recuperare agli errori commessi.

Anna M. D. G.

Premettendo che non ci fosse alcuna intenzione di usufruire "unicamente" del parcheggio, ma di entrare e fare la spesa dopo aver fatto attraversare la strada a mia figlia x una lezione che si teneva al Coni, sono stata subito raggiunta da un dipendente che mi ha intimato di portar via l'auto SUBITO, senza mezzi termini, nonostante io cercassi di spiegare che dovevo entrare a fare la spesa. Peccato consideravo utile e comodo questo supermercato x tutto l' anno ogni volta che avrei accompagnato mia figlia...assicuro alla direzione che NON METTERÒ MAI PIEDE NEL LOCALE, strano che con tanta concorrenza che c'è in città, abbiate scelta di adottare questa politica "FAR SCAPPARE VIA I CLIENTI". COMPLIMENTI... SUCCESSO ASSICURATO👍

Marco G.

Non da consigliare, abbiamo fatto la spesa abbastanza grande, abbiamo chiesto se 5 min. può rimanere la macchina, giusto per un caffè, nemmanco 2-3 min. Abbiamo dovuto spostare la macchina. È poco gentile. Non verremmo più.

Yari L.

Cliente ormai da tempo ma ora con Mino alla Salumeria siamo saliti di livello! Un grande professionista del settore e super gentile con i clienti! Sempre col sorriso stampato!

francesco F.

Dispiace leggere recensioni non veritiere ed offensive nei confronti delle Signore che lavorano in cassa, sono tutte molto curate,gentili e competenti , in special modo la ragazza che non porta gli occhiali, un Angelo ..il direttore è sempre presente e molto attento ,sia alla qualità , che ad offrire un appoggio di pochi posti auto , gratuito, a chi deve far la spesa ..e sa bene che i 5 minuti di noi meridionali sono in realtà 45...sbagliato volergliene se non permette di andarsene alla Posta lasciandogli l'auto ''parcheggiata dentro''..
Buon assortimento, prezzi un po' altini ma si sfruttano le promozioni..reparto salumeria nella media , stesso dicasi per la macelleria . Pulizia, serietà ed attenzione al cliente difficili da trovare in città , il freddo serve per conservare la merce, se poi si preferisce andare in posti dove d'estate tengono la roba a 50 gradi fate un pò voi!