Cavallino Lovely Hotel - Andalo, Provincia autonoma di Trento

Silvia G.

Ci siamo trovati molto bene io e la|Mia famiglia con due ragazzi di 11 e 15 anni.|L’hotel é in una posizione strategica, vicinissimo agli impianti di risalita e in certo praticamente. Pulito, profumato, accogliente. La S.p.A. é veramente bella con al piano di sotto un bagno turco, una sauna, una buosaina, vaschette idromassaggio per i piedi, docce emozionali, mentre al piano superiore la piscina è l’idromassaggio. |Abbiamo mangiato molto bene, la cucina si presta molto alle esigenze dei clienti! Io a la bolazione internazionale.|Consiglio questo grazioso hotel a chiunque voglia trascorrere una settimana bianca ad Andalo

Alberto G.

Hotel non dal lusso sfrenato ma molto molto curato in ogni minimo particolare, sia nella pulizia che nella cura dei dettagli. Le proposte del ristorante sempre varie e con un occhio anche ai piu piccoli con portate dedicate.. Sezione Dolci assolutamente da provare.. I miei complimenti al Pasticcere perchè si è superato. Colazione abbondante e varia, con possibilità di avere uova strapazzate e crepes preparate al momento. Tutti molto gentili e disponibili, dai camerieri alle ragazze alla reception! Ci torneremo sicuramente!

claudia P.

Lovely Cavallino Hotel È stata un'esperienza fantastica, l'hotel è molto bello le camere sono grandi e spaziose, i proprietari sono delle persone molto gentili e Marika la receptionist è gentile e professionale.
Abbiamo mangiato molto bene, il servizio di mezza pensione top è stata un ottima scelta per noi.
L'hotel dispone di una bella zona spa con piscina riscaldata ottima dopo una giornata sugli sci.
Un grazie speciale a Raffaele per essersi preso cura di nostro figlio Giovanni che ha amato tantissimo passare il tempo con lui.
Speriamo di poter tornare presto ad Andalo e al Lovely Cavallino.

elga V.

Abbiamo trascorso 2 notti in questo fantastico hotel. Semplicemente favoloso. Ottima la spa e consigliatissimi i massaggi.
Posizione centrale.
Se hai bisogno di coccole questo hotel è ciò che fa per te.
L unica caduta di stile, ci hanno fatto pagare l acqua del rubinetto che abbiamo trovato in camera.

Emanuele C.

La posizione è buona, in centro di fronte la chiesa. Fermata del bus proprio all'uscita dell'albergo. Parcheggio presente ma non credo per tutti gli ospiti del hotel. Camere modeste ma con tutto ciò che serve.
La cosa che ha deluso di più è il servizio che non è all'altezza di un 4 stelle.
Il personale è completamente impreparato inesperto disattento e con Zero empatia. Veramente un servizio imbarazzante: chiedere una birra bionda (semplice no!?) necessità interpellare il collega del Bar? che tra l'altro non si spende minimamente per illustrare magari i tipi di birra disponibili.
Errori delle pietanze portate ai tavoli e con la pretesa di aver fatto giusto.
I piatti sono al 99 % preparati prima e tenuti al caldo probabilmente sotto lampade ad infrarossi ( dalla comanda al piatto in tavola passano pochi secondi) le pietanze il più delle volte vengono servite tiepide o meglio fredde: crema catalana con tazza rovente e crema gelata.
I tanto decantati prodotti a Km 0 francamente non mi è sembrato di assaporarli. Un briciolo meglio i prodotti della colazione(riferito alle torte). Presente piscina con idromassaggio discretamente mantenuta. Sala giochi che fa comodo quando si hanno dei bambini, animatori inesperti e con zero inventiva ed iniziativa: deludente affidargli i bambini e trovarli a guardare cartoni sul loro smartphone o leggere le storie dallo Smartphone.

Roberta N.

Ho soggiornato in questo hotel per 3 notti e purtroppo l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative per un 4 stelle.

Avevamo prenotato una junior suite con vasca idromassaggio tramite Booking, ma al nostro arrivo ci è stata assegnata una stanza diversa, senza la vasca. Abbiamo prontamente segnalato l'inconveniente alla reception, ma la risposta è stata del tutto insoddisfacente: ci è stato proposto un cambio stanza solo per l'ultima notte, senza alcuna soluzione immediata.

Abbiamo anche chiesto se ci fosse una differenza di prezzo rispetto alla nostra prenotazione, visto che la vasca idromassaggio di solito comporta un sovrapprezzo. La risposta è stata che c’era una differenza minima, ma ciò che ci ha sorpreso di più è stata la mancanza di una gestione adeguata del problema da parte del personale. La ragazza alla reception non ha saputo come affrontare la situazione e non ha offerto soluzioni alternative adeguate, come una cena omaggio o la cancellazione di eventuali extra al momento del check-out, come sarebbe stato opportuno in casi del genere.

Inoltre, avevamo il garage a pagamento incluso nella nostra offerta, ma questo non ci è stato comunicato al check-in. Di conseguenza, abbiamo dovuto parcheggiare in strada. Solo successivamente, quando ci siamo accorti della possibilità di parcheggiare nel garage, il personale ci ha rilasciato il permesso per accedervi.

Nel complesso, l'hotel ha una buona posizione e alcune caratteristiche interessanti, ma la gestione dei problemi e la qualità del servizio non sono stati all'altezza delle nostre aspettative. Mi auguro che possano migliorare la loro comunicazione e l'approccio al cliente.

Francesco C.

Abbiamo passato in questo albergo 6 splendidi giorni. Ottima colazione a buffet con latte, yogurt, brioches di tutti i tipi, crostate fatte in casa. Deliziosa la merenda post sci e infine cena con varietà di cibi e pietanze trentine egregiamente cucinate. Stanza sempre pulita con biscotti lasciati ogni giorno dalle donne delle pulizie. Meravigliose sia la spa che la piscina; infine per non farci mancare nulla abbiamo prenotato un massaggio cervicale che è stato veramente un toccasana. Che dire ... arrivederci!

giuseppe C.

Appena tornati dalla vacanza ad Andalo, Hotel Cavallino perfetto. Dalle ragazze alla reception ai camerieri in sala (fantastico Gabriele), dal gentilissimo barman Alex all'eccellente e simpaticissimo animatore Raffaele con la sua collega altrattento affabile, dalle signore del centro benessere a quelle sei servizi in camera. Cosa dire: arrivederci al prossimo anno...