Azienda Sanitaria Provinciale Messina 5 - Messina, Città metropolitana di Messina

Arch A. L.

Vedo che la maggior parte delle segnalazioni riguardano il pessimo servizio del CUP. Noto che le proteste sono le stesse da diversi anni... Attese telefoniche incredibili, assurde. E non sempre si riesce a parlare. Questo denota la strafottenza degli amministratori. Attenti solo al proprio lauto stipendio... Andatevene tutti a casa, compresi i politici che vi hanno nominati. VERGOGNA!... BUFFONI!!!

SANTI D. P.

Servizio vergognoso : giorno 10 gennaio 2023 : per prenotare una spirometria telefonata ogni ora, a partire dalle 9,00 di mattina alle 18,00 di sera ! Risultato alla risposta sempre uguale : " lei è il cliente in attesa numero 3 ", musichetta di 7 minuti e ancora : " i nostri operatori sono impegnati in altre conversazioni, se vuoi essere richiamato premi cancelletto e segui le istruzioni della voce guida o richiama" ! Premo cancelletto ed è il suono di occupato per ulteriori 3 minuti ! Alla fine, alle 18,00 desisto e sono tentato di sporgere denuncia : un vero schifo il servizio sanitario che ci propinano ! VERGOGNA

Giancarlo S.

Il numero verde del Centro Unico Prenotazioni funziona nel seguente modo: la voce automatica ti dice quanti utenti ci sono prima di te e ti invita a restare in attesa; dopo 5, 10, 15 minuti cade la linea; rifai la stessa procedura e fai la stessa fine, questo per il numero di volte che la pazienza dell'utente consente.

Enzo B.

Vorremmo sapere noi cittadini è residenti della Provincia di Messina se il Direttore Generale di questo Carrozzone Asl5 è a Conoscenza che il Servizio di Prenotazione è Inefficiente non per mancanza degli operatori bensi dal Sistema ormai Trapassato Serve mettere a disposizione dei Cittadini dei Numeri di Telefono dove saranno inoltrate le Richieste tramite Watzap è il servizio Online Come in Ogni Azienda Ospedaliera ma ci vuole tanto a capire che state Esagerando ....... Scenziato di Turno Prendi Provvedimenti
nonn esiste che si deve attendere Settimane per una Prenotazione.

anna V.

Nessuno con voglia di lavorare. Chiami e rispondono a fatica,chiedi informazioni e non sanno neanche loro che documenti servono e ti richiedono di richiamare domani per parlare con altro personale. Allora mandi le email per la scelta del medico di base e dopo giorni nessuno vede e risponde. Chiami per sollecitare e nessuno sa niente,riprovi domani.Servizio inesistente.

Dopo 6 giorni dalla richiesta e 2 richiamate un uomo di buon cuore risolve il mio problema e riesco a ricevere il medico di base e il tesserino di conseguenza a risolvere il mio problema. Avevo dato 1 stella pra grazie a lui ne metto 4 ma migliorate il servizio

Giuseppe C.

Rispondono a fatica al telefono e quando lo fanno le informazioni mi sono state date a stento e anche in maniera inesatta.
Per sapere cosa devi fare per la qualsiasi è difficile.
Se non cambiano i sistemi e i modi di operare nei confronti dei cittadini, e soprattutto, se non istruiscono a dovere il personale per rispondere ai vari quesiti sarà sempre difficile dialogare con queste strutture.

Migliorabile tantissimo, quindi, sotto molteplici aspetti ricordandoci che siamo nel 2021 e che i servizi dovrebbero essere resi in tempo reale con le moderne infrastrutture di rete.

*** Aggiornamento di giugno 2021
Le cose peggiorano...adesso cade sempre la linea...e di operatori che ti sanno aiutare in concreto....
in Africa del nord c'è maggiore funzionalità.

Altro che digitalizzazione della pubblica amministrazione... cambiano i gorverni e i governanti ma la musica è sempre la stessa.

Nicola A.

Indecente, da 25 giorni email all'anagrafe assistiti x rinnovo annuale scelta medico in favore di 95enne, rinnovata 10 giorni orsono, senza ricevere alcuna comunicazione. Telefonato decine di volte senza che nessuno abbia mai risposto.
E pensare che ritenevo l'ufficio efficiente visto che in piena pandemia marzo/luglio 2020 la risposta era stata tempestiva.

Enrico

Incompetenza, assenteismo, e ora anche presa per i fondelli via internet.... Entri nel sito asp per cercare informazioni e nel caso sistemare per web e il sito ti indirizza sul link dove operare e alla pagina non solo non c'è nulla ma pagina ufficiale asp ti trovi una frase che ti chiarisce con chi si ha a che fare.... La frase del film con Totò "mi scusi per dove dobbiamo andare, dove dobbiamo andare?" !!! Oltre il danno la beffa. Che vergogna. Ma i dipendenti e i dirigenti non ne hanno orgoglio di fare funzionare qualcosa di cui fanno parte?!? Boh